الشروط العامة للبيع

البائع

• RIDYX، شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL)
• المقرّ الاجتماعي: N°16, Hammam Maarouf, 4023 Sousse, Tunisie
• المعرّف الجبائي: 1960115K
• البريد الإلكتروني: hello@ridy.tn

الخدمة المبيعة

Ridy منصة برمجية على الإنترنت (SaaS) لتنقّل الموظفين. يتيح الاشتراك للمؤسسة الحريفة وموظفيها:

• فضاءً خاصًا بالمؤسسة؛
• اقتراح رحلات المشاركة في التنقّل بين الزملاء والبحث عنها؛
• فضاء إدارة لتسيير الموظفين والسائقين والركّاب والرحلات وأوقات العمل؛
• تطبيق الويب والتطبيق المحمول للسائقين والركّاب.

يُحدَّد النطاق بدقّة (الوحدات، عدد الموظفين، المدة) في عرض السعر. Ridy ليست خدمة نقل ولا تتقاضى أي مقابل عن الرحلات.

الأسعار والعملة والأداءات

• تُحدَّد الأسعار بعرض سعر حسب عدد الموظفين والوحدات المختارة ومدة الالتزام.
• تُحتسب الأسعار بالدينار التونسي (TND) دون اعتبار الأداءات، وتُضاف إليها الأداء على القيمة المضافة بالنسبة القانونية الجاري بها العمل (19 % حاليًا). يبيّن عرض السعر المبلغ دون أداءات ومبلغ الأداء والمجموع بكل الأداءات.
• لا تُفوتر أي مصاريف إضافية خارج ما يتضمّنه عرض السعر المقبول (مثل مصاريف التركيز إن وُجدت). لا توجد مصاريف توصيل.
• استعمال موظفي المؤسسة للمنصة مشمول بالاشتراك، ولا تفوتر لهم Ridy أي مبلغ.

الطلب

يُبرم الطلب عند قبول المؤسسة عرض السعر كتابيًا (بالإمضاء أو بالبريد الإلكتروني) أو عند خلاص الفاتورة الأولى. ويُعدّ قبول عرض السعر قبولًا لهذه الشروط. لطلب عرض سعر: استمارة الاتصال في الموقع أو hello@ridy.tn.

طرق الدفع

• يتمّ الدفع بتحويل بنكي أو بالبطاقة البنكية عبر منصة دفع إلكتروني آمنة. لا تطّلع Ridy أبدًا على بيانات بطاقتكم.
• يُفوتر الاشتراك مسبقًا، شهريًا أو سنويًا حسب عرض السعر. تُخلَص الفواتير عند استلامها ما لم ينصّ عرض السعر على أجل آخر.
• في حال التأخّر في الدفع، يمكن تعليق النفاذ بعد تذكير يبقى دون جدوى مدة 15 يومًا.

إتاحة الخدمة (التسليم)

الخدمة رقمية بالكامل ولا تُشحن أي سلعة مادية. تُرسل بيانات نفاذ المشرفين بالبريد الإلكتروني في أجل 5 أيام عمل من قبول عرض السعر واستلام الدفعة الأولى، ما لم يُتّفق على تاريخ آخر في عرض السعر. يتمّ النفاذ إلى المنصة عبر الإنترنت، من متصفّح الويب والتطبيق المحمول.

المدة والتجديد والإلغاء

• يسري الاشتراك للمدة المذكورة في عرض السعر ويتجدّد آليًا لنفس المدة ما لم يُفسخ.
• يمكن للمؤسسة الفسخ في أي وقت بمراسلة hello@ridy.tn، ويسري الفسخ في نهاية الفترة الجارية إذا تمّ الإعلام به قبل 30 يومًا على الأقل من انتهائها، وإلا ففي نهاية الفترة الموالية.
• يمكن إلغاء الطلب دون مصاريف ما دام النفاذ لم يُتَح بعد، وتُرجَع حينها كل المبالغ المدفوعة.

الاسترجاع والإرجاع والتبديل

• بما أنّ الخدمة رقمية، لا يوجد منتج يُرجَع. لا تُسترجع مبالغ فترة اشتراك بدأت، إلا في حال إخلال Ridy بالتزاماتها.
• في حال الإلغاء قبل إتاحة النفاذ أو الدفع المزدوج أو خطأ في الفوترة، يتمّ الاسترجاع في أجل 14 يومًا وبنفس وسيلة الدفع.
• تغيير الصيغة (التبديل): يمكن للمؤسسة في أي وقت طلب تعديل اشتراكها (الوحدات، عدد الموظفين). يُعدّ عرض سعر جديد ويُعدَّل السعر بحساب المدة المتبقية.

الإتاحة والمسؤولية

تتّخذ Ridy الوسائل اللازمة لضمان إتاحة المنصة، باستثناء فترات الصيانة التي يُعلَن عنها مسبقًا قدر الإمكان. تُنظَّم الرحلات وتتمّ تحت مسؤولية الموظفين ووفق قواعد المؤسسة الحريفة، وRidy ليست طرفًا في الرحلات.

المعطيات الشخصية

تعالج Ridy معطيات الموظفين لحساب المؤسسة الحريفة ولغرض تقديم الخدمة فقط، طبقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004. انظروا صفحة «سياسة الخصوصية».

الشكاوى والنزاعات

يمكن توجيه أي شكوى إلى hello@ridy.tn أو بالبريد إلى N°16, Hammam Maarouf, 4023 Sousse, Tunisie. نردّ في أجل 10 أيام عمل. يسعى الطرفان أولًا إلى حلّ ودّي، وإن تعذّر ذلك في أجل 30 يومًا، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصّة بسوسة.

القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، ولا سيما القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلّق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية.

التعديلات

قد تُحدَّث هذه الشروط. والنسخة المنطبقة هي السارية في تاريخ قبول عرض السعر، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.